传统文化与人际关系

主讲人 陆爱民

各位员工大家下午好！今天我讲的是传统文化与人际关系，但愿我讲的主题能让大家有所收获，我们平时和同事、领导之间经常会产生一些误会、一些摩擦，领导和同事的出发点都应该是好的，可为什么有些人总觉得别人是针对自己呢，这都是由于没有及时沟通的缘故。所以，今天我们就先来交流一下沟通。

沟通的重要性是不言而喻的，鬼谷子教了3千多个学生，门徒70多个，但是他放出来几个就能把天下搞得一塌糊涂，孙膑、庞涓、苏秦、张仪。鬼谷子教 “捭（音百）阖”，捭者开（放开）也言（说）也阳（争）也，阖者闭（收起听）也谋（想）也阴（辩）也，可以说事、说人、说国家、说天下事。一个人一旦把沟通能力练好了，说服能力练出来，演说能力练好了，对别人的影响力练出来了，这个人就能纵横捭阖、合纵连横、无中生有，你就能化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为可能，于谈笑间强虏灰飞烟灭！。

 那么沟通的方法有什么呢？说白了，就是所想的和所做的。所想的就是要有好的心态，好心态包含有：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心 。1．喜悦心，佛家叫慈悲喜舍，禅语叫禅喜！就一个人有喜悦心了，你观察的东西思考的东西就开始积极正面，相随心生，相随心改，人生的命运来源于你的决定和选择，选择比努力更重要!一个经常有喜悦心的人，有慈悲喜舍的人，会做出积极的选择。 2．包容心：一个人没有办法控制任何事情，但是你可以控制自己的心情。能否和一个人打交道，不仅是这个人身上的优点令我欣赏，更重要的是，这个人身上的缺点我能不能容忍。同事相处、员工相处、团队建设、人际交往都是一样的，所以说水至清则无鱼，人至察则无朋无徒，眼睛里每天带着一把尺子，到处去挑剔，到处去否定，清泉很高养不了大鱼。我们现在感觉一下自己，我们平时有没有错误？但是为什么容忍不了别人犯错误呢，谁身上都有毛病，是不是？毛泽东很伟大，奋斗了一辈子，****一评价，他才三七开，我们这样的人能够倒三七五五开就不错了，所以为什么包容不了别人呢？老子有句话非常经典，海纳百川，海之所以大，是因为他能够纳百川，他为什么能够纳百川，因为他能容忍，所以容忍是成功者必备的心态，《素书》中，有个故事叫圯（音益）桥授书，有个老人家叫黄石公，他坐在一座桥上等张良，其实黄石公了解张良很长时间了，这个张良刺杀秦始皇，胆量大，那么多人抓也抓不住他，智商也够，但是黄石公想要测试一下他逆境情商，抗挫折能力，包容忍耐的能力，于是就想圯桥授书，看着张良过来了，他把鞋扔到桥底下去了，小伙子过来，给老人家拣上来，这个张良明明看到他故意丢下去的，但是他一看这个人仙风道骨，又是一个那么大的老人家，他还是忍耐了，就下去给拣起来了，穿上，他就给穿上了，刚穿上这只脚，那只又掉了，他又下去拣起来，黄石公一看此人有容忍心，这个人将来能成大器，收他为徒，准备教他兵法，明天早上到桥下来，给你上课，可是第二天早晨，这个张良来了一看，黄石公先到了，哪有学生比老师晚到的，撵走了，第二天又撵回去了，第三天张良不走了，睡在桥下，我不走了，看咱俩谁先来。你看，这个人逆境情商很好，包容心好，所以黄石公就传给他一本书叫素书，此书不传不道、不神、不圣、不贤之人，理有理无，谓之道；非有非无，谓之神；无而有之，谓之圣；有而无之；谓之贤，书就要给张良这样的人看才行。大家都觉得这本书这么好，张良用到了不到百分之十，就兴汉灭秦了，到底什么好处，为什么要求这样的人，才能给这个书看，为什么具备了这样的品格，这样的人才能给他书看，因为这本书写得特别简单，通篇都是写道德仁义礼，怎么跟人打交道，就这么简单，但包容是敲门砖，所以说一个人想学会沟通，必须具备包容忍耐的心态。还有个故事，六尺巷的故事，两家为了扩张干起来了，****有一家儿子是当朝宰相，这个宰相一接到家书之后，给他爸回了一封信，千里家书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今尤在，不见当年秦始皇，他爸一看这信就急眼了，本来让你回来给我出出气，你给我来这么一套，但一想我儿子宰相，宰相肚里能撑船，有水平，把墙往这边让了三尺，这家邻居一看，你有水平，你有胸怀，我们就没水平，我也往后让三尺，六尺巷胡同的故事就出现了，人际交往也是一样的，要懂得包容忍耐。

    3、说完赞美心和包容心，第三个叫同理心：道理的理，怎么建立同理心呢？****个是在交流时慎用和少用“我觉得 我认为”这样的字眼。多使用“您，我们”这样的字眼，当您这样的字眼开始改变的时候，你就会发现，你在跟人打交道的时候，就懂得站在对方的立场上思考问题。所以现在很多的人把“我觉得 我认为”当成一句口头禅了，“我觉得应该这样，我认为应该那样”，把自己的观点强加在别人身上，跟人打交道就会犟，在人际交往中，争论是一种很差的方法，争论胜利了，别人不会承认你的成功，失败了，你会失败的很惨，争论胜利了，友谊丧失了，生意没了，以后别人再也不肯帮你了，不愿意与你合作了，又有什么意思呢？如果在讲话中多使用“我们”，“您看这样会不会更好”，“让我们一起来探讨”这样的字眼，你的沟通能力、沟通水平就会提升。建立同理心，第二个是在表达不同意见时，请你保留对方的立场，因为沟通没有对与错，就是立场不同观念不同而已，所以毛主席说了一句很经典的话：越是敌人反对的，我们越是要拥护，越是敌人拥护的，我们就要反对，你说什么叫对，什么叫错，你又不是敌我矛盾，你是为了建立信赖，交朋友，所以说沟通本来就没有对与错，当你讲不同意见的时候，请你先保留并认可对方的意见，再使用同理战术。建立了同理心就可以使用同理战术，什么叫同理战术，就是认同对方的意见，不管对方怎么反对，怎么有抗拒点，你都先点头微笑说“是的，是的”，“ 没错”，认同别人更容易肯定自己，什么时候都说“是的”，这是同理战术。第四个好心态叫赞美心，赞美的前提是审美，莎士比亚讲了句非常经典的话，这世界不是缺少美而是缺少发现美的眼睛，你连看都不看人家，你赞什么美？你不在那瞎编吗？请你用心一点好不好？我们讲认同也好，赞美也好，都需要胸怀，我讲一个故事，有个孩子从小的时候，连续两次考试班级倒数****名，开家长会的时候，那个老师就告诉她的妈妈，孩子领回去吧！但是这位伟大的母亲，回家了之后没有责怪她的女儿，反而把她的女儿叫过来，今天老师开家长会老师表扬你了，其实我们都知道你特别聪明，你就是上课不注意听讲，老师提问的时候你不积极据举手发言，下课了你不好好复习功课，回家不按时完成作业，你又不提前做预习，从今天开始你提前做好预习，老师讲课的时候你注意听讲，老师一提问的时候你管他会不会，举手抢答发言，答错了也不要紧，那也算是一种体验，下课了之后好好做作业，努力复习功课，你一定是你们班里头****秀的，在她妈妈的鼓励肯定下，下一次考试她考了个全班倒数第五名，回来她妈妈乐坏了，女儿你多厉害，稍微努力就前进了四名，在她妈妈的不断肯定鼓励激励下，女儿考上了重点中学，重点高中，重点大学。最差的手势就是这个手势（用一个手指头指责别人），****的是这个“大拇指”手势，一个手指头鼓励赞美别人，四个手指头赞美自己。赞美，是人际互动人际沟通的润滑剂，当我赞美敌人时，敌人于是成为我朋友，当我鼓励朋友时，朋友于是成为手足，我要常想理由去赞美别人。决不搬弄是非，道人长短，想要批评人时，先咬住舌头，想要赞美别人时，高声表达，我们要记住这个秘密。它将改变我们的生活，赞美不停，鼓励不断，赞美认同都是一种境界，一种胸怀，你会发现那些强大的东西，往往都是柔软的，你比如说火是柔软的，同意吧！但是温度到了可以把钢铁融化，风是柔软的，但是速度达到了可以把城市毁灭，水是柔软的，但是滴水可以穿石，所以老子有句经典的话叫上善若水，水善利而万物不争，处众人之所恶，故几于道，它藏污纳垢，它有能洗涤一切，它善于改变，什么障碍它都能过去，该绕过去的绕，该扶平的扶平，它可以化成蒸汽上天，可以深入地层，高高上头立，深深海底吟，敢上九天揽月，敢下五洋捉鳖，所以你不要小看一个同理战术，一个赞美，真的会改变你，从今天开始，你懂得认同别人，懂得去欣赏别人，赞美别人，鼓励别人，真的，你的人际关系会越来越好，你的朋友会越来越多，你的事业也会越做越好，我也相信你的身心会越来越健康，放弃你的挑剔，开始去认同赞美鼓励别人，真的有利于你。

****一个好心态，非常重要！叫爱心，所有的科学都在追求一个字——真，所有的宗教教育都在追求一个字——善，所有的艺术都在追求一个字——美，但所有的所有都离不开一个字——爱。

好了，有了好心态，下面就是沟通的基本动作了 1．点头、不要小看这个动作，点头往往代表肯定认同，而认同别人就是沟通的开始，想建立好的人际关系，广结善缘，就要放弃你眼睛里那把尺子，你胸怀就能打开，谦受益，满招损，当一个人胸怀打开，懂得谦卑的时候，便是走向良好沟通的开端，所以点头认同对方非常重要。不要小看点头这一动作，点着点着胸怀就打开，点着点着你心境就提升，点着点着你的身体就健康。 2． 微笑，人生最忌讳的就是一脸死相，有个女艺术家，家人不喜欢她，朋友也不喜欢她，也不知道她得了什么病，她就找医院去治也没治好，后来找了一个道长，十道九医，这个道长会点中医，她说能不能用中医的方法给她治治病，那个道长问她做什么工作的，她说做雕刻工作的，问她雕刻什么，雕刻母夜叉的。道长看了以后，说行，我可以帮你治病，你不是干雕刻的嘛？你给我雕十坐观音像，我就给你治病，这个观音很厉害，在佛教里叫菩萨，在道教里面叫慈航道人，元通自在天尊，他说你给我雕十坐观音像，这个艺术家回家之后雕不起来，她就买书看，买佛书看，买观音修道成佛的故事看，读心经读佛经，读着读着，有一天找到感觉了，很快雕出了十坐观音像，然后就给那道长送去了，我任务完成了，你该给我治病了吧，道长拿镜子给他一照，她一脸的菩萨相。心态改变了面相立刻改变，相随心生。一个经常懂得点头微笑的人，会培养体内的生命态，会培养体内的正荷尔蒙激素，一个特别愿意否定，愿意生气抱怨的人，会增加体内的毒素，不要小看这两个动作，他真的会改变你的心境，会影响你的心胸，会影响你的身心健康。要注意的是，永远不要做气氛和情绪的污染者。3． 倾听：倾听不是聆听，倾听表示用你的身心在沟通，它不仅仅是听，更重要的在于思考，很多人都愿意学习，但是不愿意复习，更不愿意练习，教育不等于训练，教育是告诉你什么是对的，训练是让你把事情做对，教育可以改变观念，训练才能改变能力，所以，沟通不是简单的接收别人的意见，左耳进右耳出，这不是沟通，要懂得思考，要琢磨，要尝试理解。4：常反省自己， 一个人成长最重要的是要改变自己，论语里说，吾日三省吾身，每日反省三次，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？道德经里老子说，知人者智，自知者明，佛经里也是一样，****句话就是，观自在菩萨，人要经常反观内在自我成长，耶酥说我是真理，我们的党叫自觉，悟只有一个办法，不断地向内求。菩萨问佛陀怎么成长最快，“衣钵”，衣就是那个袈裟，钵就是碗。带着一种责任一种使命，带着一种爱心你就能托成菩萨5：实践：人的正确思想只能从实践中来，所以说只有思考还不够，你的财富，你的成功不会大于你思考的格局，还要有行动力执行力，一个“道”字，说得道者多助，失道者寡助，常说君子爱财取之有道，我们经常说这个人很有道，其实什么叫有道，就是这个人会思考、会行动、会表达。一本道德经5000个字，看一遍有一遍收获，智慧开了，你看什么都是智慧，随心所欲，那都是机会，信手捻来都是智慧，你一旦悟得到道了，你真可以叫合纵连衡，纵横捭阖、你就能化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为可能，谈笑间强虏灰飞烟灭！祝大家个个谈笑有鸿儒，往来无白丁！心想事成哦！